Aus Sicht der Empfänger
Verbesserung der Navigation, Wiederfindbarkeit
Höhere Usability und angenehmeres „Look & Feel“
Aktualität und Relevanz der benutzten Informationen
Regelmäßige, einfache Pflege der Systeme und Inhalte
Zentrale Funktionen zur Verfügung stellen
Unterschiede der einzelnen Gruppen-Bedarfe berücksichtigen